株式会社PKSHA Technologyは、山形県山形市、認定NPO法人フローレンス、及びグループ会社である株式会社Sapeetが、「孤独・孤立によりそう相談支援」に関する協定を締結した。官民連携で、AIを活用した孤独・孤立相談支援事業のモデル開発を行い、人によりそうソフトウエアの実現を目指すという。連携・協定が行われるのは、次の6項目。

• 孤独・孤立に関する情報の発信に関すること
• 効果的な相談支援の方法に関すること
• ＡＩ、ＳＮＳ等の活用に関すること
• 社会資源の活用に関すること
• 市民への広報に関すること
• その他孤独・孤立によりそう相談支援に資すること

これらに関して、連携・協力を行うことで、周囲に支援を求めることに抵抗感がある方でも気軽に相談ができるような体制づくりや、支援を必要とする方が社会資源を使いやすくする取組みの推進等を行っていく。